Mission

Rispondere in modo pronto, puntuale ed eccellente alle richieste dei nostri clienti nel rispetto degli adempimenti normativi e del corretto rapporto con le amministrazioni pubbliche, mettendo loro a disposizione l’esperienza, la competenza e la professionalità del nostro team.
La realtà odierna impone all’Organizzazione una continua e attenta analisi della realtà per poter individuare le nuove prospettive di erogazione dei prodotti e dei servizi.

In questa fase di cambiamento il successo di Dr. Geom. Claudio Borgo è possibile solo se tutta l’Organizzazione si orienta, attraverso la propria attività, al soddisfacimento delle esigenze espresse e inespresse dei Clienti e se saprà mettere in campo strategie ed iniziative capaci di rispondere in modo adeguato ad esse.
Dalla convinzione che sia possibile migliorare significativamente i processi di erogazione del prodotto e del servizio al Cliente, ottenendone anche un’ottimizzazione dell’efficienza della struttura, è nata l’esigenza di improntare un Sistema di Gestione per la Qualità, i cui obiettivi sono:

· Orientamento alla soddisfazione del Cliente;
· Adozione della filosofia del miglioramento continuo;
· Attivazione e mantenimento di un Sistema di Gestione per la Qualità sulla base di quanto prescritto dalla Norma UNI EN ISO 9001:2008.
Il raggiungimento di tali obiettivi viene misurato da indici di natura prevalentemente quantitativa nonché dall’analisi delle Non conformità interne
/esterne e dei reclami dei Clienti.
Il Responsabile Assicurazione Qualità ha l’autorità di stabilire, pianificare e coordinare il programma di Qualità Aziendale, di eseguire le necessarie verifiche sulla sua applicazione e conformità, a contribuire alla formazione del personale in questo ambito nonché a predisporre le necessarie azioni correttive e preventive al Sistema stesso.
È responsabilità della Direzione promuovere almeno una volta all’anno un riesame del Sistema, attraverso indicatori atti a valutare, misurare e controllare gli obiettivi prefissati.
È precisa convinzione che il perseguimento di tale politica porti vantaggi concreti all’Organizzazione e ai Clienti in misura tale da comportare il soddisfacimento di entrambi.

La Direzione
Dr. Geom. Claudio Borgo